• Redakcja
  • Regulamin
  • Kontakt
  • Patronat medialny
wMeritum.pl
  • Wiadomości
    • Wszystkie
    • Wiadomości z Europy
    • Wiadomości z Polski
    • Wiadomości ze Świata
    holownia i tusk

    Patryk Jaki: „To co szykowali, to definicja zamachu stanu”

    Mentzen starł się z dziennikarką. „Czy możemy prosić o mądrzejsze pytania?”

    Mentzen komentuje słowa Brauna. „Potępiam”

    Koszmar w powiecie gliwickim. Kierowca zginął na miejscu, nie miał szans

    Koszmar w powiecie gliwickim. Kierowca zginął na miejscu, nie miał szans

    Pościg na Zakopiance. Okazało się, że za kierownicą siedział 14-latek

    Celnicy pobili policjanta. Szokujące sceny. „Haniebne”

    Nietypowa sytuacja w TVP. Posłanka Hołowni strojem wprawiła w zdumienie

    Nietypowa sytuacja w TVP. Posłanka Hołowni strojem wprawiła w zdumienie

    bartosz-arlukowicz

    Europoseł KO o słowach prezydenta: „Dzwonili do mnie politycy europejscy”

  • Gospodarka
  • Sport
  • Historia
  • Kultura
  • Publicystyka
  • Moto
  • Styl życia
  • Podróże po Polsce
  • Zakupy
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
wMeritum.pl
  • Wiadomości
    • Wszystkie
    • Wiadomości z Europy
    • Wiadomości z Polski
    • Wiadomości ze Świata
    holownia i tusk

    Patryk Jaki: „To co szykowali, to definicja zamachu stanu”

    Mentzen starł się z dziennikarką. „Czy możemy prosić o mądrzejsze pytania?”

    Mentzen komentuje słowa Brauna. „Potępiam”

    Koszmar w powiecie gliwickim. Kierowca zginął na miejscu, nie miał szans

    Koszmar w powiecie gliwickim. Kierowca zginął na miejscu, nie miał szans

    Pościg na Zakopiance. Okazało się, że za kierownicą siedział 14-latek

    Celnicy pobili policjanta. Szokujące sceny. „Haniebne”

    Nietypowa sytuacja w TVP. Posłanka Hołowni strojem wprawiła w zdumienie

    Nietypowa sytuacja w TVP. Posłanka Hołowni strojem wprawiła w zdumienie

    bartosz-arlukowicz

    Europoseł KO o słowach prezydenta: „Dzwonili do mnie politycy europejscy”

  • Gospodarka
  • Sport
  • Historia
  • Kultura
  • Publicystyka
  • Moto
  • Styl życia
  • Podróże po Polsce
  • Zakupy
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
wMeritum.pl
Strona Główna Gospodarka Biznes

Podszywali się pod innego operatora. UOKiK nałożył na nich wysoką karę

12 kwietnia 2018
Kategorie: Biznes, Gospodarka, Wiadomości, Wiadomości z Polski
Podszywali się pod innego operatora. UOKiK nałożył na nich wysoką karę
UdostępnijPodaj dalejUdostępnijWyślij

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że Twoja Telekomunikacja wprowadzała klientów w błąd podszywając się pod dotychczasowego operatora. Urzędnicy ujawnia, że ofiarami firmy często były osoby starsze. W komunikacie UOKiK wyjaśnia poszkodowanym, jak zrezygnować z usług.

„Dostaliśmy mnóstwo skarg od osób starszych i ich rodzin. Przedstawiciele TT nie informowali, że złożenie podpisu pod podsuwanymi dokumentami oznacza zmianę operatora telekomunikacyjnego. Zataili, że niższy abonament będzie obowiązywał tylko przez dwa miesiące. Naruszyli podstawowe obowiązki informacyjne” – powiedział Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Z komunikatu wynika, że do UOKiK wpłynęło 600 skarg związanych z tą sprawą. Okazuje się, że pracownicy Twojej Telekomunikacji odwiedzali konsumentów w ich domach z powodu: nowej oferty, obniżki abonamentu czy przeprowadzania cyfryzacji.

Czytaj także: Polscy urzędnicy nałożyli rekordową karę na Volkswagena. \"Najwyższa w historii UOKiK\

„Twoja Telekomunikacja agresywnie zdobywa klientów. To celowe działania, które potępiam. Pracownicy TT informują konsumentów o tym, że realizują „ogólnopolską kampanię cyfryzacji”, w związku z tym niezbędna jest wymiana telefonu z analogowego na cyfrowy. Podpis na dokumentach potwierdzających otrzymanie telefonu oznacza zmianę operatora. Pomimo licznych reklamacji od konsumentów spółka nie zmieniła praktyki. Nie znalazłem żadnych okoliczności łagodzących” – wyjaśnia prezes UOKiK.

Na Twoją Telekomunikację została nałożona kara 1,5 mln zł. Jednak decyzja nie jest ostateczna, można się od niej odwołać. Urząd zakwestionował cztery typy działań, których dopuściła się firma:

– Podszywanie się pod dotychczasowego operatora;
– Zatajanie informacji o tym, że niższy abonament będzie obowiązywał tylko przez dwa miesiące (później ceny wzrosły z 25 zł do 41 zł);
– Brak informacji i dokumentów (umowy);
– żądanie zapłaty za dodatkowe usługi, których konsument nie zamawiał.

Informacja dla poszkodowanych

„Zawarłeś umowę z Twoją Telekomunikacją? W rezygnacji z usług bezpłatnie pomoże ci rzecznik konsumentów w twoim mieście lub powiecie. Pomocy szukaj też w oddziałach Federacji Konsumentów. Te instytucje pomogą ci również zapobiec automatycznemu przedłużeniu umowy na kolejny czas oznaczony. Pamiętaj, aby tego uniknąć, poinformuj TT przed zakończeniem umowy, że nie zgadzasz się na jej przedłużenie. Zostałeś oszukany? Skontaktuj się z Prokuraturą Okręgową w Płocku, która prowadzi postępowanie w sprawie Twojej Telekomunikacji” – informuje UOKiK.

Urząd zwrócił się również z prośbą o poinformowanie starszych krewnych, sąsiadów, że istnieją firmy stosujące nieuczciwe praktyki, takie jak wyżej wymienione. Co ważne, niekoniecznie muszą się zajmować usługami telekomunikacyjnymi. Mogą podszywać się pod dostawców prądu, czy gazu.

#UOKiK nałożył na Twoją Telekomunikację 1,5 mln zł kary. Spółka podszywała się pod dotychczasowego operatora i utrudniała konsumentom odstąpienie od umowy. https://t.co/w3LSAirufF

— UOKiK (@UOKiKgovPL) 11 kwietnia 2018

Źródło: uokik.gov.pl, Twitter
Fot.: pixabay.com

Tagi firmaMarek Niechciałnieuczciwe praktykiposzkodowanitelekomunikacjaTwoja TelekomunikacjaUOKiKUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentówwprowadzanie w błąd
UdostępnijTweetUdostępnijWyślij

© 2013-2021 wMeritum.pl | Realizacja: Media Machine

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Wiadomości
  • Gospodarka
  • Sport
  • Kultura
  • Historia
  • Publicystyka
  • Moto
  • Koronawirus

© 2013-2021 wMeritum.pl | Realizacja: Media Machine